1. Inleiding
Bij XLshoppers streven wij naar uw tevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid. Hier vindt u alle informatie over hoe u een artikel kunt retourneren of ruilen.
2. Retourtermijn
U heeft 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren na ontvangst van uw bestelling. De termijn voor het retourneren van artikelen begint op de dag na de ontvangst van uw bestelling.
3. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in de originele, ongeopende verpakking verkeren.
- Het artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin het is ontvangen.
4. Hoe te Retourneren
Volg deze stappen om een artikel te retourneren:
- Neem Contact Op
Stuur een e-mail naar klantenservice@xlshoppers.nl of vul ons contactformulier in om een gratis retourlabel aan te vragen. U ontvangt van ons een gratis retourlabel per e-mail. - Verpak het Artikel
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het artikel veilig en onbeschadigd aankomt. - Gebruik het Retourlabel
Print het ontvangen retourlabel uit en bevestig het op het pakket. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt om het te verzenden. De retourzending is gratis voor u als u gebruikmaakt van ons retourlabel. - Zelf Retourneren
Als u ervoor kiest om de bestelling zelf te retourneren zonder ons retourlabel, bent u zelf verantwoordelijk voor de gemaakte retourkosten. Zorg ervoor dat u een traceerbare verzendmethode gebruikt en bewaar het verzendbewijs om eventuele problemen te voorkomen. - Belangrijke Instructies
Verzend het artikel niet onaangekondigd terug. Ongeannuleerde retourzendingen kunnen verloren raken en kunnen extra tijd vergen door manuele controles. Volg de instructies die u van ons ontvangt om vertragingen te voorkomen.
5. Vergoedingen en Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, zullen wij u binnen 14 werkdagen een terugbetaling of ruil aanbieden, afhankelijk van uw voorkeur en de beschikbaarheid van het artikel. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij de aankoop.
6. Defecte of Verkeerd Geleverde Artikelen
Als u een defect artikel ontvangt of als het artikel niet overeenkomt met wat u hebt besteld, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen zorgen voor een vervangend artikel of een volledige terugbetaling zonder extra kosten voor u.
7. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Artikelen die zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt.
- Artikelen die zijn geopend en niet meer in hun originele staat verkeren.
8. Contactinformatie
Voor vragen over ons retourbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van een artikel, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: klantenservice@xlshoppers.nl
Adres: Kastanjelaar 16, 2330 Merksplas, Antwerpen, België
